Condizioni di abbonamento e condizioni commerciali

Dialogbot è un receptionist AI che può rispondere a chiamate e messaggi sul vostro sito web, ricevere richieste, prenotare appuntamenti e, se lo scegliete, chiamare contatti che hanno dato il consenso. L'assistente risponde in base alle conoscenze che avete approvato nel vostro spazio di lavoro.

Sviluppiamo il servizio in modo continuativo. Le funzioni contrassegnate come "in arrivo" o "non disponibile" non fanno parte del contratto finché non vengono lanciate.

Tutti i prezzi sono in corone danesi IVA esclusa. L'IVA (25 %) viene aggiunta in fattura.

• Abbonamento: da 2.495 kr. al mese. Non c'è alcun costo per contatto.
• Campagne (chiamate in uscita): 4 kr. per chiamata in uscita più 2 kr. per minuto di conversazione iniziato. Ogni chiamata effettuata conta, anche un nuovo tentativo (al massimo 2 tentativi e al massimo 3 minuti di conversazione per contatto). Il prezzo massimo possibile viene mostrato prima dell'avvio di una campagna.
• Chiamate in entrata: sono inclusi un numero di telefono danese per l'assistente e 300 minuti di conversazione iniziati per mese solare. I minuti eccedenti costano 1,50 kr. per minuto iniziato e sono addebitati nella fattura del mese. I consumi possono essere seguiti in tempo reale in Dialogbot.

Se arrivate tramite un ambassador, ottenete uno sconto del 50 % sul primo mese fatturato. Possiamo modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni via e-mail; la modifica si applica dal primo mese intero successivo al preavviso.

Registrate una carta di pagamento presso il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. Fatturiamo posticipatamente una volta al mese per il mese precedente e l'importo viene addebitato automaticamente sulla carta. Non conserviamo direttamente i dati della carta.

Se il pagamento non va a buon fine, ne riceverete comunicazione. Se una fattura non è pagata entro 14 giorni dalla scadenza, possiamo mettere in pausa l'assistente fino alla regolarizzazione del pagamento.

In caso di domande su una fattura, contattateci prima di contestare l'addebito presso la vostra banca.

Il contratto è valido fino alla disdetta. Potete disdire con effetto dalla fine del mese in corso scrivendoci. Noi possiamo recedere con un preavviso di 30 giorni. Non c'è alcun vincolo. La configurazione è inclusa se la effettuate voi; la configurazione a cura degli specialisti di Dialogbot costa 5.000 kr. IVA esclusa e si paga una tantum prima dell'inizio dei lavori.

In caso di inadempimento grave, ad esempio uso improprio del servizio o mancato pagamento, possiamo bloccare l'accesso senza preavviso.

Siete responsabili della correttezza delle conoscenze, dei prezzi, degli orari di apertura e delle risposte che approvate, nonché di dare seguito alle richieste ricevute dall'assistente.

Se utilizzate le campagne (chiamate in uscita), siete responsabili che ogni contatto abbia dato un consenso preventivo e documentabile a essere chiamato da un sistema automatico, ai sensi del § 10 della legge danese sulle pratiche commerciali (markedsføringsloven), e che non vengano contattate aziende iscritte al registro di opposizione alla pubblicità. Il servizio non può essere utilizzato per contenuti illeciti, ingannevoli o offensivi.

Dovete mantenere riservate le vostre credenziali di accesso e concedere l'accesso alle persone giuste del vostro team.

L'assistente utilizza l'intelligenza artificiale. È istruito a rispondere solo in base alle vostre conoscenze approvate e a dichiararlo se non conosce la risposta, ma può sbagliare o fraintendere. Comunica sempre di essere un'AI.

Non siamo responsabili per perdite indirette, ad esempio mancato fatturato, clienti persi o danni consequenziali. La nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo da voi pagato per il servizio nei 3 mesi precedenti il danno. Non siamo responsabili per interruzioni presso terzi come operatori telefonici e fornitori cloud o per circostanze al di fuori del nostro controllo.

I vostri dati appartengono a voi. Quando l'assistente parla con i vostri clienti, trattiamo dati personali per vostro conto in qualità di responsabile del trattamento. Trattiamo i dati solo secondo le vostre istruzioni e secondo il nostro accordo sul trattamento dei dati, che è parte integrante delle presenti condizioni. L'elenco dei sub-responsabili del trattamento di cui ci avvaliamo (tra cui hosting, telefonia, voce e AI) è riportato nell'informativa sulla privacy.

In caso di disdetta potete richiedere entro 30 giorni una copia dei vostri dati. Dopodiché li cancelliamo, a meno che la legge non ci imponga di conservarli (ad esempio le fatture per 5 anni).

Possiamo modificare le condizioni con un preavviso di 30 giorni via e-mail. Le modifiche sostanziali a vostro sfavore vi danno diritto di recedere con effetto dalla data della modifica.

Il contratto è regolato dal diritto danese. Le controversie vengono risolte, ove possibile, in via amichevole; in caso contrario sono decise dal Tribunale di Aarhus (Retten i Aarhus).

Dialogbot, N. CVR 25632710, Abildgade 18, 8200 Aarhus, Danmark · info@dialogbot.dk · Contatti e assistenza