Slik behandler vi personopplysninger

Dialogbot (CVR-nr. 25632710), Abildgade 18, 8200 Aarhus, Danmark. Skriv til info@dialogbot.dk om alt som gjelder opplysningene dine.

Vi behandler navn, e-post og passord (lagret kryptert) for brukerne, bedriftens opplysninger (navn, CVR, adresse, telefon, åpningstider, tjenester og priser) og kunnskapen dere legger inn for assistenten. Vi logger viktige handlinger, f.eks. godkjenninger og endringer av roller, av sikkerhetshensyn.

Formålet er å levere tjenesten og fakturere for den. Rettsgrunnlaget er avtalen med dere (personvernforordningens art. 6 nr. 1 bokstav b) og vår berettigede interesse i sikkerhet og drift (bokstav f).

Betalingskort håndteres av Stripe. Vi ser bare korttypen, de fire siste sifrene og utløpsdatoen. Fakturaer oppbevares i 5 år i henhold til den danske bokføringsloven.

Når assistenten snakker med kundene deres på telefon eller på nettsiden, behandler vi telefonnummer, navn, innholdet i meldingen, utskrift av samtalen, bookinger og henvendelsene som oppstår. Det gjør vi som databehandler på vegne av bedriften kunden har kontaktet – bedriften er behandlingsansvarlig. Se vilkårene.

Anrop kan bli transkribert til tekst. Assistenten opplyser i starten av samtalen at den er en AI.

Er du ambassadør, behandler vi navn, e-post, telefon, fødselsdato, hilsenen din, kundene du har henvist (bare firmanavn og status), bonusen din og utbetalingene dine.

Uten CVR behandler vi også CPR-nummeret og bankkontonummeret ditt. CPR-nummeret brukes bare til å innrapportere bonusen din som B-inntekt til Skattestyrelsen, noe vi har plikt til; kontonummeret bare til utbetaling. Begge lagres kryptert og kan bare ses av Dialogbots administratorer, og hver visning logges. Er du under 18, behandler vi også navnet, e-posten og godkjenningen til forelderen din.

Rettsgrunnlaget er avtalen med deg (art. 6 nr. 1 bokstav b) og vår rettslige forpliktelse til å innrapportere (bokstav c og den danske databeskyttelsesloven § 11 om CPR). Opplysningene oppbevares så lenge du er ambassadør, og deretter i 5 år av hensyn til bokføring og skatt.

Venteliste: e-post, valgt bransje og interesser samt tidspunkt for samtykke – bare for å gi deg beskjed når vi åpner. Oppbevares i høyst 24 måneder.

«Ring meg nå»: telefonnummer, navn, bedrift, tidspunkt og tekst for samtykket ditt samt utskrift av samtalen, slik at vi kan ringe deg og følge opp. Sier du nei takk i samtalen, kommer nummeret på sperrelisten vår. Rettsgrunnlaget er samtykket ditt, som du alltid kan trekke tilbake.

Nødvendige informasjonskapsler setter vi uten å spørre: for å holde deg innlogget, huske arbeidsområdet du har valgt, passordet til forsiden og – hvis du kom via lenken til en ambassadør – hvilken ambassadør som anbefalte oss (90 dager). Besøkstall måler vi på to måter: Vercel Web Analytics, som verken bruker informasjonskapsler eller lagrer noe om deg, og Google Analytics, som setter en statistikkinformasjonskapsel og bare kjører hvis du har sagt ja i banneret – du kan endre valget ditt under «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på siden. Vi bruker ingen reklameinformasjonskapsler.

Vi bruker disse leverandørene, som behandler data på våre vegne under databehandleravtaler:

• Supabase – database (EU, Irland)
• Render – server (EU, Frankfurt)
• Vercel – nettside og app
• Resend – utsending av e-post (EU, Irland)
• Stripe – betaling
• Anthropic – AI-modell som formulerer svarene
• Vapi og Twilio – telefoni
• Deepgram og ElevenLabs – tale til tekst og tekst til tale

Noen av dem kan behandle data i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-kommisjonens standardkontrakter.

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og til å protestere – og til å trekke tilbake et samtykke. Skriv til info@dialogbot.dk. Gjelder det en samtale med en av kundene våre, hjelper vi den bedriften med å svare deg. Du kan klage til det danske Datatilsynet (datatilsynet.dk).