Abonnements- og salgsvilkår

Dialogbot er en AI-resepsjonist som kan besvare anrop og meldinger på nettsiden deres, ta imot henvendelser, booke timer og – hvis dere velger det – ringe kontakter som har gitt samtykke. Assistenten svarer ut fra kunnskapen dere selv har godkjent i arbeidsområdet deres.

Vi videreutvikler tjenesten løpende. Funksjoner som er merket «kommer» eller «ikke tilgjengelig», er ikke en del av avtalen før de er lansert.

Alle priser er i danske kroner eks. mva. Mva. (25 %) legges til på fakturaen.

• Abonnement: fra 2.495 kr. per måned. Det er ingen pris per henvendelse.
• Kampanjer (utgående anrop): 4 kr. per utgående anrop pluss 2 kr. per påbegynt samtaleminutt. Hvert anrop som ringes, teller, også et nytt forsøk (høyst 2 forsøk og høyst 3 samtaleminutter per kontakt). Høyest mulig pris vises før en kampanje startes.
• Innkommende anrop: et dansk telefonnummer til assistenten og 300 påbegynte samtaleminutter per kalendermåned er inkludert. Minutter utover dette koster 1,50 kr. per påbegynt minutt og avregnes på månedens faktura. Forbruket kan følges løpende i Dialogbot.

Kommer dere via en ambassadør, får dere 50 % rabatt på den første fakturerte måneden. Vi kan endre prisene med minst 30 dagers varsel på e-post; endringen gjelder fra den første hele måneden etter varselet.

Dere lagrer et betalingskort hos betalingsleverandøren vår, Stripe. Vi fakturerer etterskuddsvis én gang i måneden for forrige måned, og beløpet trekkes automatisk fra kortet. Vi lagrer ikke kortopplysninger selv.

Kan betalingen ikke gjennomføres, får dere beskjed. Er en faktura ikke betalt 14 dager etter forfall, kan vi sette assistenten på pause til betalingen er på plass.

Har dere spørsmål om en faktura, kontakt oss før dere bestrider den hos banken.

Avtalen løper til den sies opp. Dere kan si opp til utgangen av inneværende måned ved å skrive til oss. Vi kan si opp med 30 dagers varsel. Det er ingen bindingstid. Oppsett er inkludert når dere gjør det selv; oppsett utført av Dialogbots spesialister koster 5.000 kr. eks. mva. og betales én gang før arbeidet starter.

Ved vesentlig mislighold – f.eks. misbruk av tjenesten eller manglende betaling – kan vi stenge tilgangen uten varsel.

Dere er ansvarlige for at kunnskapen, prisene, åpningstidene og svarene dere godkjenner, er korrekte, og for å følge opp henvendelsene assistenten tar imot.

Bruker dere kampanjer (utgående anrop), er dere ansvarlige for at hver kontakt har gitt et forhåndsgitt, dokumenterbart samtykke til å bli oppringt av et automatisk system, jf. den danske markedsføringsloven § 10, og for at reklamebeskyttede bedrifter ikke kontaktes. Tjenesten må ikke brukes til ulovlig, villedende eller krenkende innhold.

Dere må holde innloggingen deres fortrolig og gi tilgang til de rette personene i teamet.

Assistenten bruker kunstig intelligens. Den er instruert i å bare svare ut fra den godkjente kunnskapen deres og i å si fra hvis den ikke vet svaret, men den kan ta feil eller misforstå. Den opplyser alltid at den er en AI.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, f.eks. tapt omsetning, tapte kunder eller følgeskader. Vårt samlede ansvar er begrenset til beløpet dere har betalt for tjenesten de siste 3 månedene før skaden. Vi er ikke ansvarlige for driftsavbrudd hos tredjeparter som teleselskaper og skyleverandører eller for forhold utenfor vår kontroll.

Dataene deres tilhører dere. Når assistenten snakker med kundene deres, behandler vi personopplysninger på deres vegne som databehandler. Vi behandler bare data etter deres instruks og i henhold til databehandleravtalen vår, som inngår i disse vilkårene. Listen over underdatabehandlere vi bruker (bl.a. hosting, telefoni, tale og AI), fremgår av personvernerklæringen.

Ved oppsigelse kan dere innen 30 dager be om en kopi av dataene deres. Deretter sletter vi dem, med mindre loven krever at vi oppbevarer dem (f.eks. fakturaer i 5 år).

Vi kan endre vilkårene med 30 dagers varsel på e-post. Vesentlige endringer i deres disfavør gir dere rett til å si opp med virkning fra endringsdatoen.

Avtalen er underlagt dansk rett. Uenigheter søkes løst gjennom dialog; ellers avgjøres de ved Retten i Aarhus.

Dialogbot, CVR-nr. 25632710, Abildgade 18, 8200 Aarhus, Danmark · info@dialogbot.dk · Kontakt og støtte