Så behandlar vi personuppgifter

Dialogbot (CVR-nr 25632710), Abildgade 18, 8200 Aarhus, Danmark. Skriv till info@dialogbot.dk om allt som gäller dina uppgifter.

Vi behandlar namn, e-postadress och lösenord (sparat krypterat) för användarna, företagets uppgifter (namn, CVR, adress, telefon, öppettider, tjänster och priser) och den kunskap ni lägger in för assistenten. Vi loggar viktiga åtgärder, t.ex. godkännanden och ändringar av roller, av säkerhetsskäl.

Syftet är att leverera tjänsten och fakturera för den. Den rättsliga grunden är avtalet med er (dataskyddsförordningens artikel 6.1 b) och vårt berättigade intresse av säkerhet och drift (artikel 6.1 f).

Betalkort hanteras av Stripe. Vi ser bara korttyp, de fyra sista siffrorna och utgångsdatum. Fakturor sparas i 5 år enligt den danska bokföringslagen.

När assistenten pratar med era kunder i telefon eller på webbplatsen behandlar vi telefonnummer, namn, meddelandets innehåll, utskrift av samtalet, bokningar och de ärenden som uppstår. Det gör vi som personuppgiftsbiträde för det företag som kunden har kontaktat – företaget är personuppgiftsansvarigt. Se villkoren.

Samtal kan transkriberas till text. Assistenten upplyser i början av samtalet om att den är en AI.

Är du ambassadör behandlar vi namn, e-postadress, telefon, födelsedatum, din hälsning, de kunder du har hänvisat (bara företagsnamn och status), din bonus och dina utbetalningar.

Utan CVR behandlar vi även ditt CPR-nummer och ditt bankkontonummer. CPR-numret används bara för att rapportera din bonus som B-inkomst till Skattestyrelsen (den danska skattemyndigheten), vilket vi är skyldiga att göra; kontonumret bara för utbetalning. Båda sparas krypterat och kan bara ses av Dialogbots administratörer, och varje visning loggas. Är du under 18 behandlar vi också din förälders namn, e-postadress och godkännande.

Den rättsliga grunden är avtalet med dig (artikel 6.1 b) och vår rättsliga förpliktelse att rapportera (artikel 6.1 c och § 11 i den danska dataskyddslagen om CPR-nummer). Uppgifterna sparas så länge du är ambassadör och därefter i 5 år av hänsyn till bokföring och skatt.

Väntelista: e-postadress, vald bransch och intressen samt tidpunkt för samtycke – bara för att meddela dig när vi öppnar. Sparas högst 24 månader.

"Ring upp mig nu": telefonnummer, namn, företag, tidpunkt och text för ditt samtycke samt utskrift av samtalet, så att vi kan ringa upp och följa upp. Säger du nej tack under samtalet hamnar numret på vår spärrlista. Den rättsliga grunden är ditt samtycke, som du alltid kan återkalla.

Nödvändiga cookies sätter vi utan att fråga: för att hålla dig inloggad, komma ihåg din valda arbetsyta, lösenordet till startsidan och – om du kom via en ambassadörs länk – vilken ambassadör som rekommenderade oss (90 dagar). Besök mäter vi på två sätt: Vercel Web Analytics, som varken använder cookies eller sparar något om dig, och Google Analytics, som sätter en statistikcookie och bara körs om du har sagt ja i bannern – du kan ändra ditt val under "Cookieinställningar" längst ned på sidan. Vi använder inga reklamcookies.

Vi använder dessa leverantörer, som behandlar data för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal:

• Supabase – databas (EU, Irland)
• Render – server (EU, Frankfurt)
• Vercel – webbplats och app
• Resend – utskick av e-post (EU, Irland)
• Stripe – betalning
• Anthropic – AI-modell som formulerar svaren
• Vapi och Twilio – telefoni
• Deepgram och ElevenLabs – tal till text och text till tal

Vissa av dem kan behandla data i USA. Överföringen sker med stöd av EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och att invända – och att återkalla ett samtycke. Skriv till info@dialogbot.dk. Gäller det ett samtal med någon av våra kunder hjälper vi det företaget att svara dig. Du kan klaga hos den danska tillsynsmyndigheten Datatilsynet (datatilsynet.dk).