Abonnemangs- och köpvillkor

Dialogbot är en AI-receptionist som kan besvara samtal och meddelanden på er webbplats, ta emot ärenden, boka tider och – om ni väljer det – ringa upp kontakter som har gett sitt samtycke. Assistenten svarar utifrån den kunskap som ni själva har godkänt i er arbetsyta.

Vi utvecklar tjänsten löpande. Funktioner som är markerade som "på väg" eller "inte tillgänglig" ingår inte i avtalet förrän de har lanserats.

Alla priser anges i danska kronor exkl. moms. Moms (25 %) läggs till på fakturan.

• Abonnemang: från 2.495 kr. per månad. Det finns inget pris per ärende.
• Kampanjer (utgående samtal): 4 kr. per utgående samtal plus 2 kr. per påbörjad samtalsminut. Varje samtal som rings räknas, även ett nytt försök (högst 2 försök och högst 3 samtalsminuter per kontakt). Det högsta möjliga priset visas innan en kampanj startas.
• Inkommande samtal: ett danskt telefonnummer till assistenten och 300 påbörjade samtalsminuter per kalendermånad ingår. Minuter därutöver kostar 1,50 kr. per påbörjad minut och debiteras på månadens faktura. Förbrukningen kan följas löpande i Dialogbot.

Kommer ni via en ambassadör får ni 50 % rabatt på er första fakturerade månad. Vi kan ändra priserna med minst 30 dagars varsel via e-post; ändringen gäller från den första hela månaden efter varslet.

Ni sparar ett betalkort hos vår betalningsleverantör Stripe. Vi fakturerar i efterskott en gång i månaden för föregående månad, och beloppet dras automatiskt från kortet. Vi sparar inte själva några kortuppgifter.

Om betalningen inte kan genomföras får ni besked. Är en faktura inte betald 14 dagar efter förfallodagen kan vi pausa assistenten tills betalningen är på plats.

Har ni frågor om en faktura, kontakta oss innan ni bestrider den hos er bank.

Avtalet löper tills det sägs upp. Ni kan säga upp till slutet av innevarande månad genom att skriva till oss. Vi kan säga upp med 30 dagars varsel. Det finns ingen bindningstid. Konfiguration ingår när ni gör den själva; konfiguration av Dialogbots specialister kostar 5.000 kr. exkl. moms och betalas en gång innan arbetet påbörjas.

Vid väsentligt avtalsbrott – t.ex. missbruk av tjänsten eller utebliven betalning – kan vi stänga åtkomsten utan varsel.

Ni ansvarar för att den kunskap, de priser, öppettider och svar som ni godkänner är korrekta och för att följa upp de ärenden som assistenten tar emot.

Använder ni kampanjer (utgående samtal) ansvarar ni för att varje kontakt har gett ett föregående, dokumenterbart samtycke till att bli uppringd av ett automatiskt system, jfr § 10 i den danska marknadsföringslagen (markedsføringsloven), och för att reklamskyddade företag inte kontaktas. Tjänsten får inte användas för olagligt, vilseledande eller kränkande innehåll.

Ni ska hålla era inloggningsuppgifter konfidentiella och ge åtkomst till rätt personer i ert team.

Assistenten använder artificiell intelligens. Den är instruerad att bara svara utifrån er godkända kunskap och att säga till om den inte vet svaret, men den kan göra fel eller missförstå. Den upplyser alltid om att den är en AI.

Vi ansvarar inte för indirekta förluster, t.ex. förlorad omsättning, förlorade kunder eller följdskador. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp ni har betalat för tjänsten under de senaste 3 månaderna före skadan. Vi ansvarar inte för avbrott hos tredje parter som teleoperatörer och molnleverantörer eller för omständigheter utanför vår kontroll.

Era data tillhör er. När assistenten pratar med era kunder behandlar vi personuppgifter för er räkning som personuppgiftsbiträde. Vi behandlar bara data enligt era instruktioner och enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal, som ingår i dessa villkor. Listan över de underbiträden vi använder (bl.a. hosting, telefoni, tal och AI) framgår av integritetspolicyn.

Vid uppsägning kan ni inom 30 dagar begära en kopia av era data. Därefter raderar vi dem, om inte lagen kräver att vi sparar dem (t.ex. fakturor i 5 år).

Vi kan ändra villkoren med 30 dagars varsel via e-post. Väsentliga ändringar till er nackdel ger er rätt att säga upp avtalet med verkan från ändringsdagen.

Avtalet lyder under dansk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom dialog; i annat fall avgörs de av Retten i Aarhus (tingsrätten i Aarhus).

Dialogbot, CVR-nr 25632710, Abildgade 18, 8200 Aarhus, Danmark · info@dialogbot.dk · Kontakt och support