Contestador con IA o servicio de atención telefónica: ¿qué le conviene?
Cuando no puede coger el teléfono, tiene tres opciones: un contestador normal, un servicio de atención telefónica con personas o un contestador con IA. Estas son las diferencias.
- Contestador: barato, pero el cliente suele colgar
- Atención telefónica: responde una persona, pero normalmente solo en horario de oficina
- Contestador con IA: responde las 24 horas y puede reservar citas
- Elija según el volumen de llamadas, el horario y sus necesidades
1. El contestador normal
Barato y sencillo, pero muchos clientes cuelgan en lugar de dejar un mensaje y llaman a la competencia. Tiene que escuchar usted mismo los mensajes y devolver la llamada sin saber de qué se trata.
2. Servicio de atención telefónica
Una persona atiende el teléfono en su nombre y toma un recado. Ofrece una experiencia personal, pero suele cobrarse por llamada o por mes, y muchos servicios solo funcionan en horario laboral normal. La recepcionista rara vez conoce sus servicios y precios en detalle.
3. Contestador con IA
Un contestador con IA como Dialogbot habla con el cliente en su idioma las 24 horas, responde con su propia información aprobada y puede reservar citas y enviar confirmaciones por SMS. Recibe un resumen escrito de cada conversación en lugar de un mensaje de voz.
Eso sí, no es una persona: lo dice con honestidad y le pasa a usted los casos que no puede resolver.
Comparativa
| Diferencia | Dialogbot | Atención telefónica |
|---|---|---|
| Quién responde | IA en el idioma del cliente, solo con la información que usted ha aprobado | Una persona que no siempre conoce sus servicios |
| Horario | Las 24 horas | Normalmente horario laboral |
| Reservas | Directamente en su calendario, con confirmación por SMS | Normalmente un recado al que usted da seguimiento |
| Precio | 2.495 kr./mes, IVA no incluido, sin precio por contacto | Normalmente por llamada o por mes |
| Aviso para usted | Resumen escrito de cada conversación y un informe diario | Un recado por llamada |
Cómo elegir
- ¿Pocas llamadas y solo de día? Un contestador puede bastar.
- ¿Es importante que conteste una persona? Atención telefónica, pero compruebe el horario.
- ¿Muchas llamadas, también por la noche, y necesita reservas? Un contestador con IA es lo que más rinde por su dinero.
Escuche la diferencia
Reciba una llamada de Dialogbot y escuche cómo suena un contestador con IA. Vea también los precios.
Preguntas frecuentes
¿Puede un contestador con IA sustituir a un servicio de atención telefónica?
Para la mayoría de las consultas habituales, sí: responde, aclara la necesidad y reserva citas. Los casos complejos se los pasa a usted.
¿Está disponible un contestador con IA por la noche?
Sí, Dialogbot atiende el teléfono las 24 horas.
¿Qué es más barato: un servicio de atención telefónica o Dialogbot?
La atención telefónica suele cobrarse por llamada o por mes. Dialogbot es una suscripción de 2.495 kr. al mes, IVA no incluido, con 300 minutos de llamadas entrantes y sin precio por contacto. Vea también /viden/dialogbot-vs-vocalis.
¿Puedo conservar mi número?
Sí. Desvía su número a Dialogbot cuando esté ocupado o haya cerrado.
Escuche a Dialogbot atender el teléfono, en su propio teléfono
Cuente al chat cómo se llama su empresa y a qué se dedica, y el asistente le llamará para mostrarle cómo atendería el teléfono por usted.
O escriba a info@dialogbot.dk. 2.495 kr./mes · IVA no incluido. Sin permanencia.