Segreteria telefonica AI o servizio di risposta: cosa fa per voi?
Quando non può rispondere al telefono, ha tre possibilità: una normale segreteria telefonica, un servizio di risposta telefonica con operatori umani oppure una segreteria telefonica AI. Ecco le differenze.
- Segreteria telefonica: economica, ma spesso il cliente riaggancia
- Servizio di risposta: risponde una persona, ma di solito solo in orario d'ufficio
- Segreteria telefonica AI: risponde 24 ore su 24 e può prenotare
- Scelga in base al volume di chiamate, agli orari e alle esigenze
1. La normale segreteria telefonica
Economica e semplice, ma molti clienti riagganciano invece di lasciare un messaggio, e chiamano un concorrente. Deve ascoltare lei i messaggi e richiamare senza sapere di cosa si tratta.
2. Servizio di risposta telefonica
Una persona risponde al telefono a suo nome e prende un messaggio. L'esperienza è personale, ma di solito si paga a chiamata o a canone mensile, e molti servizi sono attivi solo durante il normale orario di lavoro. Raramente l'operatore conosce nel dettaglio i suoi servizi e i suoi prezzi.
3. Segreteria telefonica AI
Una segreteria telefonica AI come Dialogbot parla con il cliente nella sua lingua 24 ore su 24, risponde in base alle conoscenze che lei ha approvato e può prenotare appuntamenti e inviare conferme via SMS. Al posto di un messaggio vocale riceve un riepilogo scritto di ogni conversazione.
In compenso non è una persona: lo dice onestamente e le inoltra le richieste a cui non sa rispondere.
Il confronto
| Differenza | Dialogbot | Servizio di risposta |
|---|---|---|
| Chi risponde | Un'AI nella lingua del cliente, solo in base a conoscenze approvate da voi | Una persona che non sempre conosce i vostri servizi |
| Orari | 24 ore su 24 | Di solito il normale orario di lavoro |
| Prenotazioni | Direttamente nel vostro calendario, con conferma via SMS | Di norma un messaggio a cui dovete dare seguito voi |
| Prezzo | 2.495 kr./mese IVA esclusa, nessun costo per contatto | Di solito a chiamata o a canone mensile |
| Messaggio per voi | Riepilogo scritto di ogni conversazione e report giornaliero | Un messaggio per chiamata |
Come scegliere
- Poche chiamate e solo di giorno? Può bastare una segreteria telefonica.
- È importante che risponda una persona? Servizio di risposta, ma verifichi gli orari.
- Molte chiamate, anche la sera, e il desiderio di gestire le prenotazioni? Una segreteria telefonica AI offre il miglior rapporto qualità-prezzo.
Senta la differenza
Si faccia chiamare da Dialogbot e ascolti come suona una segreteria telefonica AI. Vedi anche i prezzi.
Domande frequenti
Una segreteria telefonica AI può sostituire un servizio di risposta?
Per la maggior parte delle richieste ricorrenti sì: risponde, chiarisce l'esigenza e prenota. Le pratiche complesse vengono inoltrate a voi.
Una segreteria telefonica AI è disponibile di notte?
Sì, Dialogbot risponde al telefono 24 ore su 24.
Cosa costa meno: un servizio di risposta o Dialogbot?
Il servizio di risposta si paga di solito a chiamata o a canone mensile. Dialogbot è un unico abbonamento da 2.495 kr. al mese IVA esclusa, con 300 minuti di chiamate in entrata e nessun costo per contatto. Vedi anche /viden/dialogbot-vs-vocalis.
Posso mantenere il mio numero?
Sì. Inoltra il suo numero a Dialogbot quando è occupato o chiuso.
Ascolti Dialogbot rispondere al telefono, sul suo telefono
Dica alla chat come si chiama la sua azienda e di cosa vi occupate: l'assistente la richiama e le mostra come risponderebbe al telefono per voi.
Oppure scriva a info@dialogbot.dk. 2.495 kr./mese · IVA esclusa. Nessun vincolo.