Che cos'è un receptionist AI e come funziona?

Un receptionist AI risponde quando lei non può: quando è occupato, da un cliente o chiuso. Invece di una segreteria telefonica che chiede al cliente di lasciare un messaggio, parla con il cliente, capisce di cosa ha bisogno e raccoglie nome, numero ed esigenza, così lei può richiamare un cliente già interessato.

Si basa su tre componenti: il riconoscimento vocale, che capisce cosa dice il cliente, un modello linguistico, che trova la risposta giusta nelle conoscenze dell'azienda, e una voce, che risponde in modo naturale nella lingua del cliente.

• Rispondere alle domande ricorrenti: orari, prezzi, servizi, indirizzo e parcheggio.
• Chiarire l'esigenza con le domande stabilite dall'azienda.
• Trovare orari liberi e prenotare, spostare o annullare appuntamenti.
• Inviare al cliente una conferma via SMS.
• Fornire all'azienda un breve riepilogo scritto di ogni conversazione.

Un buon receptionist AI non tira mai a indovinare. Deve rispondere solo in base a conoscenze approvate dall'azienda e dire onestamente quando qualcosa non risulta. Non deve promettere sconti, dare consigli professionali o fingere di essere una persona.

In Dialogbot ogni conoscenza nasce come bozza e viene usata solo dopo l'approvazione di un proprietario o amministratore.

• Parlato naturale: suona naturale, e capisce nomi e termini tecnici nella lingua dei suoi clienti?
• Controllo: può approvare lei ciò che è autorizzato a dire?
• Azioni: può prenotare e inviare SMS, o prende solo messaggi?
• Configurazione: riceve assistenza o deve arrangiarsi da solo?
• Prezzo: prezzo fisso o per contatto, e c'è un vincolo?

Il test migliore è ascoltarlo. Si faccia chiamare da Dialogbot, scelga il suo settore e ascolti come risponderebbe al telefono per lei. Scopra di più sul receptionist AI di Dialogbot o consulti i prezzi.