AI-telefonsvarer eller telefonvakt – hva passer for dere?
Når du ikke kan ta telefonen selv, har du tre muligheter: en vanlig telefonsvarer, en telefonvakttjeneste med mennesker eller en AI-telefonsvarer. Her er forskjellene.
- Telefonsvarer: billig, men kunden legger ofte på
- Telefonvakt: et menneske svarer, men som regel bare i åpningstiden
- AI-telefonsvarer: svarer døgnet rundt og kan booke
- Velg ut fra antall anrop, åpningstid og behov
1. Den vanlige telefonsvareren
Billig og enkel, men mange kunder legger på i stedet for å legge igjen en beskjed – og ringer en konkurrent. Du må selv høre gjennom beskjedene og ringe tilbake uten å vite hva saken gjelder.
2. Telefonvakttjeneste
Et menneske tar telefonen i ditt navn og skriver ned en beskjed. Det gir en personlig opplevelse, men faktureres som regel per anrop eller per måned, og mange tjenester er bare åpne i vanlig arbeidstid. Resepsjonisten kjenner sjelden tjenestene og prisene dine i detalj.
3. AI-telefonsvarer
En AI-telefonsvarer som Dialogbot snakker med kunden på norsk – eller på kundens eget språk – døgnet rundt, svarer ut fra din egen godkjente kunnskap og kan booke timer og sende SMS-bekreftelser. Du får en skriftlig oppsummering av hver samtale i stedet for en talebeskjed.
Til gjengjeld er den ikke et menneske – det sier den ærlig, og saker den ikke kan svare på, sender den videre til deg.
Sammenlignet
| Forskjell | Dialogbot | Telefonvakt |
|---|---|---|
| Hvem svarer | AI på norsk og kundens språk, bare ut fra kunnskap dere har godkjent | Et menneske som ikke alltid kjenner tjenestene deres |
| Åpningstid | Døgnet rundt | Som regel vanlig arbeidstid |
| Booking | Rett i kalenderen deres, med SMS-bekreftelse | Vanligvis en beskjed dere selv må følge opp |
| Pris | 2.495 kr./mnd. eks. mva., ingen pris per henvendelse | Som regel per anrop eller per måned |
| Beskjed til dere | Skriftlig oppsummering av hver samtale og en daglig rapport | En beskjed per anrop |
Slik velger du
- Få anrop og bare på dagtid? Da kan en telefonsvarer være nok.
- Viktig med et menneske i andre enden? Telefonvakt – men sjekk åpningstiden.
- Mange anrop, også på kveldstid, og ønske om booking? En AI-telefonsvarer gir mest for pengene.
Hør forskjellen
Bli oppringt av Dialogbot og hør hvordan en AI-telefonsvarer høres ut. Se også prisene.
Ofte stilte spørsmål
Kan en AI-telefonsvarer erstatte telefonvakt?
For de fleste faste henvendelser, ja: den svarer, avklarer behovet og booker. Komplekse saker sendes videre til dere.
Er en AI-telefonsvarer tilgjengelig om natten?
Ja, Dialogbot tar telefonen døgnet rundt.
Hva er billigst: telefonvakt eller Dialogbot?
Telefonvakt faktureres som regel per anrop eller per måned. Dialogbot er ett abonnement til 2.495 kr. i måneden eks. mva. med 300 minutter innkommende anrop og ingen pris per henvendelse. Se også /viden/dialogbot-vs-vocalis.
Kan jeg beholde nummeret mitt?
Ja. Du viderekobler nummeret ditt til Dialogbot når du er opptatt eller har stengt.
Hør Dialogbot ta telefonen – på din egen telefon
Fortell chatten hva bedriften din heter og hva dere gjør, så ringer assistenten deg og viser hvordan den ville tatt telefonen for dere.
Eller skriv til info@dialogbot.dk. 2.495 kr./mnd. · eks. mva. Ingen bindingstid.