Hva er en AI-resepsjonist – og hvordan fungerer den?

En AI-resepsjonist svarer når du ikke kan selv: når du er opptatt, er hos en kunde eller har stengt. I stedet for en telefonsvarer som ber kunden legge igjen en beskjed, snakker den med kunden, finner ut hva de trenger, og samler inn navn, nummer og behov, slik at du kan ringe tilbake til en varm kunde.

Den bygger på tre deler: talegjenkjenning som forstår hva kunden sier, en språkmodell som finner riktig svar i bedriftens kunnskap, og en stemme som svarer naturlig på norsk – eller på kundens eget språk.

• Svare på de faste spørsmålene: åpningstider, priser, tjenester, adresse og parkering.
• Avklare behovet med spørsmålene bedriften har bestemt.
• Finne ledige tider og booke, flytte eller avlyse avtaler.
• Sende kunden en bekreftelse på SMS.
• Gi bedriften en kort, skriftlig oppsummering av hver samtale.

En god AI-resepsjonist gjetter aldri. Den skal bare svare ut fra kunnskap bedriften har godkjent, og ærlig si fra når noe ikke står der. Den får ikke love rabatter, gi faglige råd eller late som om den er et menneske.

Hos Dialogbot starter all kunnskap som et utkast og tas først i bruk når en eier eller administrator har godkjent den.

• Norsk tale – høres den naturlig ut, og forstår den navn og fagord?
• Kontroll – kan du selv godkjenne hva den får si?
• Handlinger – kan den booke og sende SMS, eller tar den bare imot beskjeder?
• Oppsett – får du hjelp, eller må du finne ut av det selv?
• Pris – fastpris eller per henvendelse, og er det bindingstid?

Den beste testen er å høre den. Bli oppringt av Dialogbot, velg bransjen din og hør hvordan den ville tatt telefonen for deg. Les mer om Dialogbots AI-resepsjonist eller se prisene.