DSGVO und Daten: was wir speichern und wo

Dies ist eine Übersetzung. Rechtlich verbindlich ist die dänische Fassung.

Sie sind Verantwortlicher für die Daten Ihrer Kunden. Dialogbot ist Auftragsverarbeiter und verarbeitet die Daten nur nach Ihrer Weisung. Das gilt auch, wenn Ihre Kunden Patienten, Mandanten oder Privatpersonen sind.

• Telefonnummer, Name und Inhalt der Nachricht, wenn jemand Sie anruft oder Ihnen schreibt
• Eine Niederschrift des Gesprächs – Anrufe können in Text transkribiert werden
• Buchungen und SMS-Bestätigungen
• Die Zusammenfassung jeder Anfrage, die Sie von Dialogbot erhalten
• Das Wissen und die Preise, die Sie selbst für den Assistenten bestätigt haben

Die Datenbank liegt in der EU (Irland), der Server in der EU (Frankfurt). Telefonie, Sprache und KI laufen bei Unterauftragnehmern, von denen einige Daten in den USA verarbeiten können. Dies geschieht auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework oder der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Die vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Unser Auftragsverarbeitungsvertrag ist Bestandteil der Bedingungen, Sie müssen also keinen separaten anfordern. Schreiben Sie an info@dialogbot.dk, wenn Sie eine unterzeichnete Kopie für Ihre eigene Dokumentation benötigen.

Dialogbot sagt ehrlich, dass er ein digitaler Assistent ist, wenn der Kunde fragt, und weist im Gespräch darauf hin. Er antwortet nur auf Grundlage von Wissen, das Sie selbst bestätigt haben.

Ihre Daten gehören Ihnen. Innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung können Sie eine Kopie anfordern. Danach löschen wir sie, sofern das Gesetz nicht verlangt, dass wir sie aufbewahren – z. B. Rechnungen für 5 Jahre.

Möchte einer Ihrer Kunden Auskunft über seine Daten erhalten oder sie löschen lassen, helfen wir Ihnen bei der Antwort. Schreiben Sie an info@dialogbot.dk. Kunden können sich auch bei der dänischen Datenschutzbehörde Datatilsynet beschweren.