GDPR och data: vad vi sparar och var

Detta är en översättning. Den danska versionen är juridiskt bindande.

Det är ni som är personuppgiftsansvariga för era kunders uppgifter. Dialogbot är personuppgiftsbiträde och behandlar bara uppgifterna enligt era instruktioner. Det gäller även om era kunder är patienter, klienter eller privatpersoner.

• Telefonnummer, namn och meddelandets innehåll när någon ringer eller skriver till er
• En utskrift av samtalet – samtal kan transkriberas till text
• Bokningar och sms-bekräftelser
• Den sammanfattning av varje ärende som ni får från Dialogbot
• Den kunskap och de priser som ni själva har godkänt för assistenten

Databasen finns inom EU (Irland) och servern inom EU (Frankfurt). Telefoni, tal och AI körs hos underleverantörer, och vissa av dem kan behandla data i USA. Det sker med stöd av EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Den fullständiga listan över underbiträden finns i integritetspolicyn.

Vårt personuppgiftsbiträdesavtal ingår i villkoren, så ni behöver inte begära ett separat. Skriv till info@dialogbot.dk om ni behöver ett undertecknat exemplar för er egen dokumentation.

Dialogbot säger ärligt att den är en digital assistent om kunden frågar, och den upplyser om det i samtalet. Den svarar bara utifrån kunskap som ni själva har godkänt.

Era data tillhör er. Inom 30 dagar efter uppsägningen kan ni begära en kopia. Därefter raderar vi dem, om inte lagen kräver att vi sparar dem – t.ex. fakturor i 5 år.

Vill någon av era kunder få tillgång till eller radera sina uppgifter hjälper vi er att svara. Skriv till info@dialogbot.dk. Kunder kan också klaga hos den danska tillsynsmyndigheten Datatilsynet.