AI-telefonsvarare eller telefonpassning – vad passar er?
När du inte själv kan svara i telefon finns det tre alternativ: en vanlig telefonsvarare, en telefonpassningstjänst med människor eller en AI-telefonsvarare. Här är skillnaderna.
- Telefonsvarare: billig, men kunden lägger ofta på
- Telefonpassning: en människa svarar, men oftast bara under kontorstid
- AI-telefonsvarare: svarar dygnet runt och kan boka
- Välj utifrån samtalsvolym, öppettider och behov
1. Den vanliga telefonsvararen
Billig och enkel, men många kunder lägger på i stället för att lämna ett meddelande – och ringer en konkurrent. Du måste själv lyssna igenom meddelandena och ringa tillbaka utan att veta vad ärendet gäller.
2. Telefonpassningstjänst
En människa svarar i telefon i ditt namn och skriver ett meddelande. Det ger en personlig upplevelse, men debiteras oftast per samtal eller per månad, och många tjänster har bara öppet under vanlig kontorstid. Receptionisten känner sällan till dina tjänster och priser i detalj.
3. AI-telefonsvarare
En AI-telefonsvarare som Dialogbot pratar med kunden på svenska eller kundens eget språk dygnet runt, svarar utifrån din egen godkända kunskap och kan boka tider och skicka sms-bekräftelser. Du får en skriftlig sammanfattning av varje samtal i stället för ett röstmeddelande.
Å andra sidan är den ingen människa – det säger den ärligt, och ärenden som den inte kan svara på skickar den vidare till dig.
Jämförelse
| Skillnad | Dialogbot | Telefonpassning |
|---|---|---|
| Vem svarar | AI på svenska och kundens språk, bara utifrån kunskap ni har godkänt | En människa som inte alltid känner till era tjänster |
| Öppettider | Dygnet runt | Oftast vanlig kontorstid |
| Bokning | Direkt i er kalender, med sms-bekräftelse | Oftast ett meddelande som ni själva följer upp |
| Pris | 2.495 kr./mån. exkl. moms, inget pris per ärende | Oftast per samtal eller per månad |
| Meddelande till er | Skriftlig sammanfattning av varje samtal och en daglig rapport | Ett meddelande per samtal |
Så väljer du
- Få samtal och bara dagtid? En telefonsvarare kan räcka.
- Viktigt med en människa i luren? Telefonpassning – men kontrollera öppettiderna.
- Många samtal, även på kvällen, och önskemål om bokning? En AI-telefonsvarare ger mest för pengarna.
Hör skillnaden
Bli uppringd av Dialogbot och hör hur en AI-telefonsvarare låter. Se även priserna.
Vanliga frågor
Kan en AI-telefonsvarare ersätta telefonpassning?
För de flesta standardärenden ja: den svarar, reder ut behovet och bokar. Komplexa ärenden skickas vidare till er.
Är en AI-telefonsvarare tillgänglig på natten?
Ja, Dialogbot svarar i telefon dygnet runt.
Vad är billigast: telefonpassning eller Dialogbot?
Telefonpassning debiteras oftast per samtal eller per månad. Dialogbot är ett abonnemang för 2.495 kr. i månaden exkl. moms med 300 minuter inkommande samtal och inget pris per ärende. Se även /viden/dialogbot-vs-vocalis.
Kan jag behålla mitt nummer?
Ja. Du vidarekopplar ditt nummer till Dialogbot när du är upptagen eller har stängt.
Hör Dialogbot svara i telefon – på din egen telefon
Berätta för chatten vad ditt företag heter och vad ni gör, så ringer assistenten upp dig och visar hur den skulle svara i telefon åt er.
Eller skriv till info@dialogbot.dk. 2.495 kr./mån. · exkl. moms. Ingen bindningstid.