Vad är en AI-receptionist – och hur fungerar den?

En AI-receptionist svarar när du inte själv kan: när du är upptagen, hos en kund eller har stängt. I stället för en telefonsvarare som ber kunden lämna ett meddelande pratar den med kunden, tar reda på vad de behöver och samlar in namn, nummer och behov, så att du kan ringa tillbaka till en varm kund.

Den bygger på tre delar: taligenkänning som förstår vad kunden säger, en språkmodell som hittar rätt svar i företagets kunskap och en röst som svarar naturligt på svenska eller kundens eget språk.

• Svara på standardfrågorna: öppettider, priser, tjänster, adress och parkering.
• Reda ut behovet med de frågor som företaget har bestämt.
• Hitta lediga tider och boka, flytta eller avboka möten.
• Skicka en bekräftelse till kunden via sms.
• Ge företaget en kort, skriftlig sammanfattning av varje samtal.

En bra AI-receptionist gissar aldrig. Den ska bara svara utifrån kunskap som företaget har godkänt och ärligt säga när något inte framgår. Den får inte lova rabatter, ge fackmässiga råd eller låtsas vara en människa.

Hos Dialogbot börjar all kunskap som ett utkast och används först när en ägare eller administratör har godkänt den.

• Språk – låter den naturlig på svenska och dina kunders språk, och förstår den namn och fackord?
• Kontroll – kan du själv godkänna vad den får säga?
• Åtgärder – kan den boka och skicka sms, eller tar den bara meddelanden?
• Konfiguration – får du hjälp, eller måste du lista ut det själv?
• Pris – fast pris eller per ärende, och finns det bindningstid?

Det bästa testet är att lyssna på den. Bli uppringd av Dialogbot, välj din bransch och hör hur den skulle svara i telefon åt dig. Läs mer om Dialogbots AI-receptionist eller se priserna.