Répondeur IA ou permanence téléphonique – que choisir ?
Quand vous ne pouvez pas répondre vous-même, trois options s’offrent à vous : un répondeur classique, une permanence téléphonique assurée par des humains, ou un répondeur IA. Voici les différences.
- Répondeur : bon marché, mais le client raccroche souvent
- Permanence téléphonique : un humain répond, mais généralement aux heures de bureau
- Répondeur IA : répond 24 h/24 et peut prendre des rendez-vous
- Choisissez selon le volume d’appels, vos horaires et vos besoins
1. Le répondeur classique
Simple et bon marché, mais beaucoup de clients raccrochent au lieu de laisser un message – et appellent un concurrent. Vous devez écouter vous-même les messages et rappeler sans savoir de quoi il s’agit.
2. La permanence téléphonique
Une personne répond en votre nom et prend un message. L’expérience est personnelle, mais la facturation se fait généralement à l’appel ou au mois, et beaucoup de services ne sont ouverts qu’aux heures de bureau. La standardiste connaît rarement vos prestations et vos tarifs en détail.
3. Le répondeur IA
Un répondeur IA comme Dialogbot parle avec vos clients dans leur langue, 24 h/24, répond à partir de vos propres connaissances validées, et peut prendre des rendez-vous et envoyer des confirmations par SMS. Vous recevez un résumé écrit de chaque conversation au lieu d’un message vocal.
En revanche, ce n’est pas un humain – il le dit honnêtement et vous transmet les demandes auxquelles il ne peut pas répondre.
Comparatif
| Différence | Dialogbot | Permanence téléphonique |
|---|---|---|
| Qui répond | Une IA en français, uniquement à partir des connaissances que vous avez validées | Une personne qui ne connaît pas toujours vos prestations |
| Disponibilité | 24 h/24 | Généralement aux heures de bureau |
| Rendez-vous | Directement dans votre agenda, avec confirmation par SMS | Généralement un message dont vous assurez vous-même le suivi |
| Prix | 2.495 kr./mois HT, aucun prix par demande | Généralement à l’appel ou au mois |
| Retour pour vous | Résumé écrit de chaque conversation et rapport quotidien | Un message par appel |
Comment choisir
- Peu d’appels, et seulement en journée ? Un répondeur peut suffire.
- Un humain au bout du fil est essentiel ? La permanence téléphonique – mais vérifiez ses horaires.
- Beaucoup d’appels, y compris le soir, et besoin de prise de rendez-vous ? Un répondeur IA offre le meilleur rapport qualité-prix.
Écoutez la différence
Faites-vous appeler par Dialogbot et écoutez à quoi ressemble un répondeur IA. Consultez aussi les tarifs.
Questions fréquentes
Un répondeur IA peut-il remplacer une permanence téléphonique ?
Pour la plupart des demandes courantes, oui : il répond, qualifie le besoin et prend rendez-vous. Les demandes complexes vous sont transmises.
Un répondeur IA est-il disponible la nuit ?
Oui, Dialogbot répond au téléphone 24 h/24.
Qu’est-ce qui coûte le moins cher : une permanence téléphonique ou Dialogbot ?
La permanence téléphonique est généralement facturée à l’appel ou au mois. Dialogbot est un abonnement unique à 2.495 kr. par mois HT, avec 300 minutes d’appels entrants et aucun prix par demande. Voir aussi /viden/dialogbot-vs-vocalis.
Puis-je garder mon numéro ?
Oui. Vous renvoyez votre numéro vers Dialogbot quand vous êtes occupé ou fermé.
Écoutez Dialogbot répondre au téléphone – sur votre propre téléphone
Dites au chat le nom de votre entreprise et votre activité : l’assistant vous appelle et vous montre comment il répondrait au téléphone pour vous.
Ou écrivez à info@dialogbot.dk. 2.495 kr./mois · HT. Sans engagement.